Premios
A partir del momento en que un socio se inscribe al programa, queda sujeto a sus Condiciones Generales:
CONDICIONES GENERALES
  • La inscripción al programa de Círculo Real es totalmente gratuita.
  • Los datos proporcionados serán resguardados y administrados y, en tal sentido, nos comprometemos a salvaguardar tal información bajos los principios de lealtad y responsabilidad.
  • La membresía y la tarjeta son personales e intransferibles, por lo que lo los beneficios son exclusivamente para el titular de la cuenta.
  • La membresía le llegará a su domicilio u hotel de su preferencia en 25 días hábiles.
  • Los socios podrán verificar su estado de cuenta, en cualquier momento, en la página de internet del programa con su número de tarjeta y NIP.
  • Es deber de todos los socios conocer y cumplir con las Condiciones Generales del programa de Círculo Real, así como mantenerse actualizado de los posibles cambios a través de la página de internet.
  • Círculo Real se reserva el derecho de modificar, suspender temporal o definitivamente, una o todas las condiciones del programa sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.
  • Círculo Real se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier socio del programa por incumplimiento de Condiciones Generales o por así convenir a los intereses del programa. Bastarán tan solo 24hrs. naturales de notificación escrita para avisar al socio.
  • La suspensión definitiva tiene como consecuencia la cancelación total de los puntos. A partir de ese momento, no se podrán acumular, redimir o canjear puntos, ni podrá volverse a inscribir al programa.
  • La tarjeta plástica que acredita a la persona como socio del programa es propiedad de Círculo Real por lo que se puede solicitar la devolución de la misma en cualquier momento.
  • Círculo Real desea mantener comunicación constante con sus socios y lo llevará a cabo a través del correo electrónico que nos haya proporcionado, previa autorización por parte del socio que da por sentada al momento de inscribirse al programa.
  • Si su tarjeta ha sido robada o extraviada, es obligación del socio notificarlo oportunamente ya que Circulo Real no se hace responsable por el mal uso de sus puntos.
  • Círculo Real se reserva el derecho de otorgar los beneficios sólo a las tarifas autorizadas para este programa.
  • Para obtener el Nivel Oro, el socio deberá de acumular 200,000 puntos. Para mantenerse en el Nivel Oro deberá de tener un mínimo de 200,00 puntos en su cuenta.
ACUMULACIÓN DE PUNTOS
  • Los socios tendrán derecho a la acumulación de puntos. Por cada peso gastado* en Hoteles Camino Real o Real Inn por concepto de hospedaje, consumo de alimentos, bebidas y extras, usted gana un punto que se abona electrónicamente a su cuenta. Por cada dos pesos gastados* en Hoteles Quinta Real por concepto de hospedaje y por cada peso gastado* en consumo de alimentos, bebidas y extras, usted gana un punto que se abona electrónicamente a su cuenta.
  • La acumulación solo podrá realizarse cuando el titular sea quien liquide la cuenta.
  • Es necesario presentar la tarjeta del programa al realizar el registro de salida o al liquidar la cuenta, para que los puntos sean acumulados de manera electrónica y de forma inmediata.
  • En caso de hospedaje, la acumulación de los puntos estará sujeta a las tarifas autorizadas al programa y serán estipuladas por cada hotel.
  • Únicamente podrán ser acumulados los puntos que se generen a partir de la fecha de inscripción del socio.
  • La vigencia de los puntos de Nivel Básico será de 24 meses a partir de la fecha de consumo.
  • Para acumulación de puntos extemporáneos, será necesario presentar factura o comprobante de consumo a nombre del socio o voucher de tarjeta de crédito con la que pagó, teniendo un plazo de 7 días después de efectuarse la compra.
  • Si el socio no genera ningún movimiento durante 24 meses, su participación se dará por cancelada. A excepción del Nivel Oro cuyos puntos no expiran.
  • * Sin propinas y sin impuestos, aplican tarifas mínimas en cada uno de los hoteles.
PREMIOS
Para poder redimir un premio se deberá solicitar únicamente en el Centro de Atención a Socios (CAS), tomando en cuenta el tiempo mínimo de anticipación.
  • Para reclamar su premio deberá presentar identificación oficial vigente.
  • La solicitud de redención de puntos para estancias deberá realizarse con 3 días de anticipación como mínimo.
  • Círculo Real se reserva el derecho de modificar las fechas que definen las diferentes temporadas de ocupación para redención de premios en habitaciones.
  • La compra de estancias premio en las diferentes temporadas de ocupación está sujeta a disponibilidad de espacio sobre todo en temporadas vacacionales o en días festivos. Le agradeceremos realice sus trámites de reservación con la mayor antelación posible.
  • En caso de que el socio redima sus puntos para estancias en hoteles y se convierta en No Show (esto es, que no se presente sin la cancelación oportuna), se aplicará el cargo por la primer noche con puntos por cada habitación reservada.
  • Los socios podrán cambiar la reservación de fecha y hotel hasta un máximo de 2 veces, después de esta, se descontarán los puntos correspondientes a una noche de estancia premio.
  • En ningún caso los puntos aplican para el pago de gastos extras, lavandería, tintorería, teléfonos, cancha de tenis, etcétera.
  • No aplica el canje de puntos para el pago de grupos y/o eventos.
  • La solicitud de redención de puntos para certificados para comidas y cenas deberá realizarse con 3 días de anticipación como mínimo.
  • Los certificados para comida o cenas incluyen impuestos, por lo que se deberá liquidar la propina.
  • Los certificados para comidas y cenas tendrán una vigencia de 15 días, en caso de no recibir cancelación anticipada del vencimiento del certificado los puntos serán descontados.
  • Los certificados para comidas o cenas se deberán presentar directamente en el restaurante a su llegada.
  • Los cupones de compras para tiendas departamentales se deberán solicitar con 15 días de anticipación.
  • La compra de cupones para tiendas departamentales está sujeta a las condiciones de Círculo Real.
  • Una vez entregados los cupones para tiendas departamentales, estarán sujetos a los términos y condiciones de dichas empresas.
  • Los socios tendrán hasta 90 días para poder reclamar su premio, después de este tiempo, Círculo Real no es responsable del premio, ni podrá realizar ninguna devolución.
  • Para solicitar un boleto de avión deberá efectuarse con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha del vuelo.
  • El canje de los puntos por boletos de avión está sujeto a disponibilidad y categorías autorizadas por Círculo Real. Este beneficio no aplica en temporada alta o en periodos de alta ocupación aérea.
  • El boleto de avión es exclusivamente para vuelos directos con líneas aéreas participantes, no aplica en conexiones ni escalas.
  • Una vez entregado el boleto de avión, aplicarán las restricciones de la compañía aérea, sin responsabilidad alguna para Círculo Real.
  • La redención de puntos por artículos varios debe solicitarse con un mínimo de 15 días de anticipación.
  • Los premios de artículos varios son parte de un convenio con una empresa externa a Círculo Real. En caso de cualquier aclaración del producto la deberá realizar a Círculo Real a más tardar 30 días después de la fecha de entrega, posterior a esta fecha deberá de contactar directamente al proveedor correspondiente.
  • Círculo Real no es responsable de la disponibilidad de las recompensas que son ofrecidas por los programas afiliados y estarán sujetas a los términos y condiciones de los mismos.
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